Politica dei Resi:
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Per questo motivo il nostro processo per restituire un prodotto è semplice e trasparente, indipendentemente dal motivo del reso. Ecco cosa devi sapere:
1. Termini di Restituzione:
- Accettiamo resi entro 14 giorni solari dalla data di consegna della merce.
- Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e con tutti gli accessori inclusi. La rimozione del sigillo di garanzia compromette irrimediabilmente il diritto di reso.
2. Avvia il procedimento di Reso:
- Contattaci via e-mail a [help@visionista.shop] o telefonicamente al numero di telefono +39 324 151 4454 per avviare il processo di reso.
- Fornisci il NUMERO D'ORDINE e una breve descrizione del motivo del reso.
3. Confezionamento del Reso:
- Imballa il prodotto in modo sicuro utilizzando la confezione originale o equivalente.
- Includi una copia della ricevuta o la conferma d'ordine nel pacco.
4. Spedizione del Reso:
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato per garantire una consegna sicura.
- La merce smarrita prima della consegna a Visionista non sarà sostituita né rimborsata.
5. Rimborso o Sostituzione:
- Riceveremo e ispezioneremo il reso.
- Se il reso è conforme alla nostra politica, procederemo con il rimborso o la sostituzione del prodotto entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
6. Note Importanti:
- Non copriamo le spese di spedizione per il reso.
- I prodotti danneggiati o mancanti NON SONO SOGGETTI A RIMBORSO
Ci impegniamo a rendere il processo di reso il più agevole possibile.
Per ulteriori domande o chiarimenti, non esitare a contattarci al +39 324 151 4454. Grazie per la tua comprensione e collaborazione.